Política de Cambios/Devolución
En EA Mountain queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios.
Condiciones para realizar un cambio
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe:
- Estar sin uso.
- Estar sin lavar y en perfecto estado.
- Conservar la etiqueta original colocada.
- No presentar manchas, olores, daños ni signos de uso.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Podés solicitar cambio por otro talle, color o modelo. Si el nuevo producto tiene un valor superior, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Productos en liquidación
Los productos identificados como LIQUIDACIÓN o OUTLET no tienen cambio por talle, color o modelo.
Esta condición no afecta los derechos que correspondan al consumidor por ley.
Productos con fallas
Si recibiste una prenda con una falla de fabricación, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y darte una solución.
Costos de envío
En los cambios por elección de talle, color o modelo, los costos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo del cliente.
Si el cambio se debe a una falla de fabricación o a un error en el envío, los costos correspondientes serán asumidos por EA Mountain.
Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, comunicate con nosotros al 1154813473 o a [email protected]
indicando:
Número de pedido + producto a cambiar + motivo del cambio.
Una vez recibida la prenda, verificaremos que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente y coordinaremos el cambio.
Importante: Esta política de cambios se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación vigente.